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ASP.NET客户关系管理系统的实现(论文+源代码+文献综述+外文翻译+答辩PPT)

?模拟试卷练习老师可以在后台题库管理系统中，创建多张试卷，供学员自主练习使用，...

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【项目3655】ASP.NET客户关系管理系统的实现(论文+源代码+文献综述+外文翻译+答辩PPT),该程序通俗易懂，适应力较强，可运行出结果,程序清晰,算法明确，包括程序说明文件程序源码测试数据等文件。

目录

摘要 1

ABSTRACT 2

目录 3

第1章引言 5

1.1 课题研究背景 5

1.2 课题研究意义 6

第2章客户关系管理(CRM)概述 7

2.1 CRM管理思想和基本概念 7

2.1.1 CRM管理思想 7

2.1.2 CRM概念 8

2.2 CRM软件的系统功能 9

第3章 CRM系统规划和概要设计 12

3.1 报表管理子系统设计 12

3.1.1 报表管理实现的功能 12

3.1.2 报表管理运行原理 13

3.1.3 模块关系 13

3.2 E-MAIL管理系统模块 14

3.2.1 模块功能 14

3.2.2 模块关系 14

3.3 CRM系统数据库设计 15

第4章报表管理子系统详细设计 18

4.1 关键技术介绍 18

4.2 客户模块 19

4.2.1 客户报表 20

4.2.2 联系人报表 25

4.3 销售模块 25

4.3.1 销售报表 25

4.3.2 销售统计报表 26

4.4 服务模块 28

第5章 EMAIL管理子系统详细设计 29

5.1 关键技术介绍 29

5.2 浏览E-MAIL信息. 29

5.3 E-MAIL信息列表分页处理 33

5.4 E-MAIL发送处理 33

第6章软件测试 34

6.1 测试的方法 34

6.2 软件的具体测试 35

第7章结束语 36

7.1 CRM系统的应用前景展望 36

7.2 本课题研究的不足 36

7.3 设计的体会与感受 37

参考文献 38

致谢 39

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